第一讲：金牌店长领导力修炼
一人格魅力是管理者最大的助力
1高情商助于沟通畅
1）情能损智 亦能补智
2）沟通要扫除三方障碍
3）控制情绪的三个心理素质
2专业网站设计高情商助于沟通畅
1）情能损智 亦能补智
2）沟通要扫除三方障碍
3）控制情绪的三个心理素质
2能力强善于正影响
1）领导有“才”才会让团队有“财”
2）管理是一个影响的过程
3）有效影响他人的技巧
3下能传更要上能达
1）对下沟通的四大要点
2）对上汇报的 三个流程
3）各持己见的化解技巧
二管理者要学会用制度统筹思维
1制度是为业绩服务
1）制度的三点说明
2）制度不是手段 而是助力
3）现有标准化再谈个性化
2制度的重点在“奖”
1）员工为什么意图制度有抵制触碰
2）问题发生时管理者常犯的某种 错
3）有效激励机制的建立目的
3刚柔并济行制度
1）刚柔并济行制度的五大原则
2）制度要方但处理要圆
3）练习 写出门店的有效激励机制
三有魅力的领导学会“知己知彼”
1团队管理角色的自我心智管理
1）不要把自我要求去要求员工
2）管理者要学会隐藏 和消化情绪
3）管理者不要习惯用表情管理团队
2用人之长和容人之短
1）管理的重心不是为帮员工提升短板
2）管理的目标是用 员工长处为企业效能
3）专注于短处不如如放大长处
3尊重角色差异
1）团队契合相辅相成
2）发挥个性差异特征
3）批评员工要掌握些技巧
第 二讲：团队战斗力打造—店长待人和带人区别
一店长是统筹激发而不是管控压制
1管理者的管理思维决定管理行为
1）管理人员的简化管理类型
2）高度不同状态员工的“善”式
3）自我观察为何不“善”
2管理者的“善”是为自己储备人格魅力
1）利人之心降低 管理咄咄逼人
2）换位沟通提高管理协调能力
3）勤教技能加强人员专业销售
3管理者的管理出发本质是为提高企业效益
1）管理者带出高效团队的 三个要点
2）管理者应树立团队管理的成本意识
3）四类员工解析与管理要诀
1店长带人作战的三个基本点
1流程管控才可预 判结果
1）“只给我结果”思维 是管理者大忌
2）发现问题只是显着的个人能力
3）解决问题才能创造企业价值
2管理者每天重要事件类型
1）事务性事件考验执行力和管控力
2）创造事件考验激发力和销售力
3）突发性事件考验反应力和化解力
3提升人效的三大法宝
1）人效第一人才第二
2 ）管控目标监督过程
3）以重为先创造第一
三用数据来进行人效管控
1人效管理工具模型分享
1）数据管控表实效追踪年目标
2）销售程序稽核表合并日执行
3）日报表追踪日员工销售产值
2门店人效提升的三大指标
1）将人力成本变资源产生价值
2）让
3）标准化职位标杆按过程管理
3战斗力是通过数据体现结果
1）只有数据才能体现真实的行为
2）不要让感性感觉盖 过理性数据
3）转变指标的稳定才可业绩稳定
第三讲：门店执行力-执行高绩效的功劳指导
一苦劳思维是管理者的自怜自艾
1 团队为什么没有绩效
1）员工执行时的三错误
2）目标导向不清晰
3）管理只者注意到表象不看深层
2宁为功劳找方法不为苦劳找借口
1）絮絮叨叨是管理大忌
2）苦劳留给自己功劳留给团队
3）帮助员工赚到钱是管理者的管理核心
3有效执行力团队的三个工具 管理
）计划执行的行动万能表
2）执行决策指导的管理表
二执行目标管理的好处
1SEO教程执行目标管理的好处
1 管理过程
1）店铺有效运营基于管理执行运行
2）目标体系的建立要跟员工关联
3）拍脑袋做的目标风险不可管控
2目标的精细化是为了防止突破
1）营运目标的准备工具
2）服务目标的制定工具
3）绩效目标的制定工具
3从目标设定到成果检验的流程
1）行动展开的执行流程
2）成果检查的执行流程
3）绩效考核的执行流程
三激发团队为功劳力
1不要自以为是认为员工该勤奋
1）员工习惯接受“傻瓜式教育”
2 ）精神激励和机制激励要相互关联
3）精神记录的类型形式
2如何设定绩效目标
1）目标要具体化可量化
2）目标要公开化共同化
3）目标要达到化合理化
3实战练习：100天成长计划和业绩冲刺计划
1）写出100天的成长计划和业绩 冲刺计划
2）找到完成目标的资源和支撑点
3）建立自己对目标管控的制度
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