足疗门店务管理常见的6个问题及解决方案

小君Ai广州机床厂

是什么脚治疗的常见问题管理商店?商店经理应该做些什么呢?今天我们的常见问题和解决方案解决七个修脚店的店经理参考6个。1

足疗门店务管理常见的6个问题及解决方案

症状1:

顾客很少的存储条件和养生的效果不能连续播放广州seo顾问和养生的效果不能连续播放和客户丢失

响应方法:做好客户情况和考勤管理系统

1建立一个调节考勤系统为客户(4或6倍)本季度

2问题。为顾客提供奖励服务项目配合调节可选(腹部和颈部保健或其他礼物)

注意:出勤率不能获得订单的数量太多否则将失去对顾客的吸引力但是你可以发布奖励标准和纪律列表这样脚治疗师可以解释新老客户解决方案。2

足疗门店务管理常见的6个问题及解决方案

症状2:

?客户管理系统是不清楚;

?不了解客户需求;

?中发现的问题不是时间没有解决方案;

?客户资源没有充分利用利用率;

?没有客户的价值最大化常见。

响应方法:首先我们必须明白问题是全面了解客户在店里脚治疗师的综合能力门店。建议先实现客户分类管理管理。

1分类客户:

高消耗数量和消费频率;

B低消费金额但消费频率高;

C高消耗量但缓慢的消费频率;

D断断续续的顾客花性;

E客户喜欢利用他们;

F客户丢失足疗。

2。分析客户:

。忠实的顾客给最大的折扣和VIP-style专属服务并试着让他们!

B忠实的顾客但缺乏购买力应该理解和唐?t有利。

C消费能力高但缺乏忠诚度加强沟通和培训的感受。

D。客户需要教育和培训应该理解是什么导致间歇性消费和提供指导和教育。

E。客户喜欢利用;来这家店如果有折扣活动这些客户不能强迫它顺其自然。

F。失去了客户脚治疗商店的最有价值的客户我们必须找出原因。这是一个服务吗?店面?脚治疗师吗?环境吗?技术?产品?或者是另一个原因……问清楚并立即改正它否则损失将继续扩大。

3。商店经理应该明确这样做:

仔细计算数量的每种类型的客户;然后分析每种类型的客户。

消费能力职业年龄性格等等分别制定不同的解决方案并举行内部会议来解释相关的脚医生彻底解决方案。和每个客户分配给每只脚治疗师和一个专门的人提供服务。

特别注意失去顾客的重要性:

?从丢失的客户找到问题的根源并提出解决方案来解决这些问题。

?不断失去客户和沟通纠正通知她她的宝贵意见并感谢她非常真诚不管她是否仍然存在。

此外给一些假期或温暖的提醒和祝福她和她的家人吗?年代的生日。

在发生大规模的促销活动她也应该通知内容的优惠。这项工作必须完成由店经理显示诚意。

?收集和集成的综合信息客户提供丢失的客户和其他必要的信息和帮助。(最好有关于该客户的信息吗?业务、家庭、教育、儿童等)

?预测结果:

。