对于活动业内有太多运营为了做活动而做活动而没有去理解活动的本质。所以今天想跟你具体分享一个完整的活动策划推广而没有去理解活动的本质。所以今天想跟你具体分享一个完整的活动是如何策划和落地执行的。
1、为什么要做活动
在我刚开始做运营的时候公司产品还没有多少用户那时候我理想地认为可以单纯地依靠一个活动促进订单增长引爆用户增长。
但现实情况是:活动的创意、策划和设计几乎都没有问题甚至我们还投入了一些广告营销费用去宣传活动。
但是整个执行环节却漏洞百出。
现在我们举例说明:一个裂变传播的活动当用户A进入APP打开活动页面可以获得9元住民宿优惠活动的机会。
参与门槛:用户A必须邀请到3位好友为自己助力就可以获得活动抢购秒杀资格了。
独立来看活动本身并没有什么问题但是在活动的执行过程中却出现了致命的缺陷。
首先活动是在App内参加的针对的人群是App的用户但是在执行过程中却出现了这样一些问题:
1、当用户B输入手机号码为A助力时用户B自己想要参与的时候活动就已经断档了用户B会跳转到App下载页面并且整个下载页面比较Low关键是还无法下载导致用户的参与门槛直接上升了好几个量级。
2、本身用户基数决定了活动裂变的难度。自从做过几次裂变传播之后我越发地感受到:要通过少量用户就引爆一个活动太难了。
在《增长黑客》里有这样一个公式:
Custs代表了用户K是病毒系数t是时间ct是周期时间Custs(0)、Custs(t)分别指初始的用户数和时间t的用户数病毒系数K指的是一个用户能够带来其他用户的平均数我们看到只有当K大于1时才能形成病毒传播效应一个活动才能传播。
一个活动的系数K当然是越大越好这取决于活动的创意本身是否给用户提供了足够的利益驱动或者心理满足。
但是基础用户决定了整个活动的传播量级也决定了活动最终能够撬动的人数要知道从1W用户裂变增长到10W和从100用户裂变增长到1000虽然同样是增长9倍但是量级却是完全不一样的这就是用户基数对运营势能的放大。
当你能影响100个人的时候你还非常渺小;
当你能影响100W人的时候你可以改变很多事情。
所以最终我们的活动失败了甚至最终还出现了抢购页面无法支付的情况。
但是一个月后竞品用同样的套路大获成功因为他们本身就有着数百万量级的用户。
由于这次活动的失败后来我开始去研究如何控制好一个活动在不同阶段的产品的发挥的作用开始去考虑是否需要做促销和做活动。
经过N多次失败和成功的案例之后我总结出来这样几点分享给你作为参考。
1、明确活动的目的
2、活动创意策划
3、活动需求调研
4、活动方案策划
5、活动执行及资源调配
6、活动运营优化
7、活动全流程复盘
一、明确活动的目的
你为什么要做活动?
在策划一个活动的时候想一想为什么需要做这样一次活动?目的是什么投入多少资源能够带来什么效果?
很多失败的活动其实就源于刚开始定位的时候就没有明确清楚目的。到底这次活动是新增、促活还是回馈老用户提升忠诚度亦或是一次提升知名度的品牌推广活动?
很多同学做活动的时候往往想要达到的目的太多导致整个活动流程复杂无比但用户从来没有那么多耐心去理解一个复杂的活动活动失败的概率也会很高。
下面我会用一个实际的案例来说说这几点:
最近我们团队策划了一场针对商家的线上分享活动最终的目的就是为了提升产品在商家社群的知名度吸引更多商家入驻我们平台。
所以之后活动的各个环节都是围绕这个目的来策划和执行的最终活动为小程序增加了3000+粉丝并带来了近百名新商家的入驻活动接触到的商家更是高达几千至少将品牌在商家社群的知名度提升了2倍。
虽不说多么成功但是起码算不上一场失败的活动。
那么我们应该如何确定活动的目的呢?
对于任何企业来讲活动的目的都是带有利益性的也就是有形或者无形地提升收入。不同公司和产品活动形式也是千变万化。核心点是切中产品目前主要的痛点是用户增长、商家增长还是提升收入?
只有切中了产品现阶段关键点的活动才能够算作是一次有效的活动。而对于初创型公司来说增长往往会是最为关键的痛点。
二、活动的创意策划
当明确一个活动的目的之后下一步就是进行活动的创意策划了。
就拿我这次负责的小程序“微店面”商家线上活动来说其底层逻辑是:
通过平台优秀商户优惠的分享刺激其他商户参加优惠活动并分享活动曝光给更多有意向入驻的商户和那些暂时还不知道我们优惠平台的用户。