哈尔滨机场 让旅客感受到像家一般的温暖

为做好春运航空运输服务保障工作哈尔滨机场秉承“人民航空为人民”的宗旨提高政治站位JAVA提高政治站位增强责任意识强化安全管理实化服务举措全力以赴做好春运各项工作确保旅客安全顺利出行真正让他们感受到像家一般的温暖向广大旅客交上一份满意的答卷。

平安春运

哈尔滨机场始终把安全摆在首位落实安全责任消除安全隐患加强安全管理和应急管控着力打造平安春运。

哈尔滨机场加强对候机楼出入口、安检现场、大门岗等重点区域和人员密集场所的巡逻防控和秩序维护强化显性用警和武装震慑态势做好事件应急处置准备;针对冬季旅客衣物多、行李多、节日期间携带烟花爆竹等易燃易爆品多的特点强化安全检查工作重点加强对危险品、违禁品和异常行为旅客安检力度严格液态物品和刀具安全放行标准严格执行关于旅客携带锂电池、充电宝乘机的相关规定做好宣传告知工作坚决杜绝各类违禁品漏检、漏验等问题;严格安检通道、控制区道口的控制和管理积极预防和控制暴力冲闯。结合机坪专项整治活动抓好191号令、170号令等规章的落实做好防跑道侵入、FOD防范、鸟击防范和控制区安全运行;开展机坪作业保障人员资质排查严把人员进场资质关;加大机坪监察力度和频次严处违章行为确保机坪运行安全;加强对设施设备的检修和巡查工作增加巡检次数确保设备运转正常。

针对春运期间可能出现的情况哈尔滨机场完善了恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等各类应急预案加强了预案的风险评估组织开展了培训演练。同时组织好应急队伍备足应急物资和设备做好应急准备工作。一旦发生紧急情况做到快速反应处置得力。

便捷春运

哈尔滨机场加强不同运输方式间、城市交通与城际交通间协同衔接实现旅客无缝接驳着力打造便捷春运。

强化“经哈飞”服务保障。哈尔滨机场优化“经哈飞”保障流程加强与航空公司的沟通、协调强化运行管理实现直接从登机口到登机口的“一步中转”服务。

强化“空铁联运”服务保障。南航黑龙江分公司联手铁路部门在省内首次推出了空铁联运产品开通了哈尔滨—大庆、齐齐哈尔和佳木斯空铁联运线路让旅客实现一次性购票、全程无忧的出行体验。

强化“空地联运”服务保障。哈尔滨机场已开通至齐齐哈尔、牡丹江、大庆的直达快线班车。发往齐齐哈尔直达快线每日9班票价130元发车时间为： 10:40、12:00、13:20、14:30、15:40、16:50、18:00、19:30、20:50。发往牡丹江的直达快线每日4班票价120元发车时间为12:00、14:00、16:00、18:00。发往大庆直达快线每日21班票价80元发车时间为9:40、10:30、11:20、12:00、12:30、13:00、13:40、14:20、14:50、15:20、15:50、16:20、16:50、17:30、18:10、18:50、19:30、20:30、21:30、22:30、22:40。春运期间哈尔滨机场将根据客流情况增加齐齐哈尔、牡丹江、大庆直达快线班次。

强化“机场巴士”服务保障。目前已开通机场巴士线路6条覆盖哈东站、哈西站、哈北站、哈尔滨站、香坊区、南岗区、道里区、道外区松北区、呼兰区方向前往机场的客流。春运期间机场巴士多条线路营运时间至深夜部分线路24小时营运为广大市民出行提供方便。详细信息请关注哈尔滨机场官方微信“哈尔滨机场”。

温馨春运

哈尔滨机场改善硬件设施优化服务流程细化服务措施加强老幼病残孕等重点旅客服务提高服务精细化水平着力打造温馨春运。

哈尔滨机场抢前抓早提前实施了场务车库南侧机坪扩建工程项目新增停机位10个。停机位数量由72个增加到82个机坪面积由96万平方米增加到103万平方米有效缓解了哈尔滨机场的运行保障压力提高了机场保障能力。同时合理调整值班力量国内值机柜台和安检通道实行全方位开放缩短旅客排队时间;招录了150余名专业院校实习生补充到流程引导、值机维序、安检宣传等岗位为旅客提供引导、帮助等服务;在候机大厅增派流动导乘人员和 “红马甲”志愿者 开展了“暖冬行动”为旅客提供“暖身、暖心、暖行”服务尤其是针对廊桥数量不足哈尔滨机场在保障南方航班时尽可能多地使用廊桥保障三亚、海口、广州、深圳等南方城市飞往哈尔滨的航班。此外还增加了晚到旅客值机柜台、安检通道方便旅客出行。