营销传播是公司的重要任务之一。 Tang＆middotIMC（整合营销传播）的创始人;舒尔茨甚至认为21世纪只有两个侧重于营销创新
低质量21世纪只有两个侧重于营销创新一个是沟通另一个是渠道。
那么我们如何才能有效地进行沟通策略规划呢？通常企业的通信策略决策包括确定目标受众确定通信目标设计信息选择通信信道编制通信预算以及促进组合决策的六个步骤。一步到位企业的沟通工作基本上可以有条不紊地进行。
1.确定目标受众
营销人员必须能够在一开始就识别出明确的目标受众这可能是公司产品或当前用户的潜在购买者;他们可能是决策者或影响者;他们可能也是个人也可能是一个团体。目标受众将极大地影响公司的沟通决策：说什么？怎么说？什么时候说？在哪说？是谁呀？因此必须仔细分析目标受众。分析目标受众的常用方法是“印象分析”即调查受众对公司产品和竞争对手的印象。
例如我们调查了某个地区的居民关于四家当地医院（ABCD）的熟悉程度和态度发现大多数人都熟悉并喜欢医院A;大多数人对医院都不大。熟悉但熟悉它的人喜欢它;熟悉C医院的人对此不感兴趣; D医院被认为是一家不好的医院尽管每个人都知道。显然每家医院都面临着不同的任务：医院必须保持良好的声誉和高知名度; B医院必须努力吸引更多人的注意; C医院必须找出人们不喜欢的原因并采取改进措施。医院应该在提高服务质量的基础上改变其不良形象重新引起公众的注意。
2.确定沟通目标
六个阶段（或深层次）＆mdash;＆mdash;知道了解爱偏好定罪和购买可以从购买者处购买以确定要采取的行动。
●了解：如果目标市场中的大多数目标受众不了解公司或公司的产品那么信息传播的任务就是让每个人都“了解”。
●认可：目标受众可能已经了解公司或产品但非常有限。
●爱：目标受众对公司和公司的产品有了更好的了解他们对公司和公司的产品更感兴趣。
●偏好：目标受众已经喜欢该公司的产品但它没有比其他产品更多的偏好。此时信息传播的目的应该是尝试建立客户偏好例如产品的质量价值性能或其他特征。
●确信目标受众可能更喜欢公司的产品但尚未达到购买阶段。
●购买：一些目标受众处于确信阶段但尚未作出购买决定。他们可能正在等待进一步的信息并计划下一步行动。在这一点上信息传播的目的应该集中在吸引他们做出最终的购买决定。
3.设计传播信息
设计沟通信息需要解决四个问题：说什么（信息内容）如何逻辑描述（信息结构）以什么形式（信息格式）以及什么（信息源）？
●信息内容。那就是寻找“主张点”这是吸引观众注意力的核心理念通常有三种方法：理性诉求;情调;道德诉求。例如春节是中国传统的传统节日。中国的跨国公司的许多分支机构都在中国他们用“门面”装饰了传统的中国新年习俗。在年底麦当劳总是推出一个穿着唐装的吉祥物小猫为商店增添了节日气氛;诺基亚在新产品发布时以中国传统的红黄色为主色包由中国儿童寿涛头萧御代理为“形象大使”;可口可乐正在为新老客户精心打造一个活泼的“Little Afford”。正是这些小小的想法让中国消费者感到友好并使这些公司在中国获得了更多的认可和认可。采用本地化的营销策略使许多公司成为目标市场成功的秘诀之一。应该说跨国公司成为跨国公司的原因必须得到独特的产品或服务的支持以及他们在国外的存在。分支必须保持这种特性并且不能以一致的方式克隆它们。必须根据分支机构所在国家的地理和人文条件对其进行适当调整。麦当劳诺基亚和可口可乐是这一商业战略的成功代表。
●信息结构。关于信息结构美国耶鲁大学着名教授的研究对结论单面和双面论证和表达顺序作了更权威的陈述。他认为最好的广告是提问让读者和观众形成自己的结论;在单面信息的情况下“跌倒”（从一开始就是一个强有力的论证）的表达有助于引起注意和兴趣受影响的受众可能更有效地表达“增加”。在双面信息的情况下问题变成是首先提出积极的论证还是积极的论证。
●信息表。必须有一种有吸引力的信息设计形式。有三种常见的信息形式：印刷传播＆mdash;＆mdash;需要额外的设计标题手稿插图和颜色。您需要设计独特的布局注意信息的长度和位置并注意它。颜色外观等因素;无线电通信＆mdash;＆mdash;除上述因素外还必须选择单词音质（语速节奏清凉清晰的发音）音调（暂停叹息打哈欠）等;人事沟通＆mdash;＆mdash;除上述因素外还必须加入肢体语言面部表情举止服装姿势颜色气味大小形状质地发型等因素。
●信息来源。来自有吸引力的来源的信息往往得到有效的关注例如名人可以用作广告发言人。选择“来源”时您必须掌握信息来源的可信度（包括其专业知识可靠性公共利益等）。例如百事可乐的广告策略通常是巧妙的。在与老对手可口可乐的百年战斗中百事可乐的广告往往有一个很好的表现让可口可乐感到压力。其中百事可乐使用的名人广告是一种重要的交流方式。 1983年百事公司与美国最受欢迎的流行歌星迈克尔＆middot签订了合同。杰克逊以500万美元的价格聘请这位明星作为“百事超级巨星”并让迈克尔成为了迈克尔。杰克逊的流行歌曲是一首带有歌曲的广告。
＆QUOT;百事可乐新一代的选择“这项运动取得了巨大成功。百事可乐品尝了美国市场上名人广告的甜头因此它已经在全世界范围内得到处理寻找当地的名人明星并制作流行的名人广告。在香港百事公司推出张国荣作为香港的“百事超巨星”并在中国和西方之间推出音乐营销活动。不久之后百事可乐被世界级女歌手麦当娜聘为世界“百事超级巨星”这是世界各地的轰动。 “每次我选择一首歌和一首唱片我都有自己的选择。追风那不是我的性格。 ＆hellip;＆hellip;每个人都有自己的选择我选择百事可乐。 ＆rdquo;中国大陆的许多消费者可能已经从刘德华口中听到了这个口号。作为一个影子一个在大陆和香港和台湾受欢迎的歌手和歌手刘德华的吸引力是巨大的。这是百事可乐打开中国饮料市场的广告。郭富城和百事可乐的合作始于1998年它“在雨中飞来为隔壁的女孩买百事可乐”“百事可乐蓝罐包装”“＆”和“国际杰克珍妮”。杰克逊合作＆rdquo;＆quo合王百百百百百主题主题主题,王王王王王王王王王王王？王王王王？王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王王丁丁的作品。在全国各地的百事可乐饮料销售点我们永远无法避免郭天旺的执着坚定和热情的愿望。郭天旺的优越魅力和吸引力得到了百事可乐的一致认可并升级为亚洲地区的品牌形象代言人。
4.选择分销渠道
必须选择有效的信息传播渠道来传递信息并且应在不同的情况下使用不同的渠道。信息传播渠道分为两类：人员和非人员每个渠道有多个子渠道：人员沟通渠道是指两个或两个以上直接相互沟通信息的人包括支持渠道专家渠道和社交渠道。 ;非人事频道主要包括印刷媒体广播媒体电子媒体氛围（整体支持环境）新闻发布会庆典等。
目标市场中的广告和媒体选择应根据目标市场的规模确定。但是从实际的角度来看有必要结合市场的市场拓展需求及时适当地做出媒体选择。例如2002年底北京的一家市场研究公司向北京上海广州和成都四个城市的居民提供了客户对广告名牌产品的记忆。结果总结如下：在十大品牌中外国品牌占8个国内品牌仅2个;这10个品牌基本上都是同类产品中的市场领导者;竞争中央电视台的品牌未具名;除了“白色白金”外其他品牌在广告片的创意概念中都是新颖独特符合潮流。据进一步分析十大品牌在目标市场媒体选择中采用的媒体策略是以省级为主要沟通渠道。另一方面2002年前两年参与中央电视台黄金分段竞标的企业品牌基本没有进入这10个名单的名单。他们中的一些人采用了“中央电视台战略”和“省级投资重点”的媒体战略在与市场相结合的道路上市场反馈效果可以接受;一些公司采用了“CCTV +城市市场”的媒体投放策略但他们未能扩大市场拓展市场仅限于小范围。它严重浪费了市场资源增加了投资风险。 ＆mdash;＆nd;它对企业的负面影响甚至是致命的。
企业在选择沟通渠道时必须注意实用性。那么企业如何才能掌握目标市场发展和媒体选择的实用性？
●确定目标市场中的媒体情况。由于各地区媒体市场情况不同企业在考虑和选择媒体时应考虑媒体在企业市场区域和未来扩展领域的覆盖和传播效果并通过以下方式覆盖企业产品市场的目标区域。媒体。沟通能力决定了媒体放置的形式和规模。
●根据市场发展战略选择媒体。例如当中小企业难以进入一级市场时二级和三级市场的发展可能是初期扩张的焦点。此时二级和三级市场媒体的覆盖范围和沟通能力应被视为选择正确媒体传递的关键指标。
●单击该行并组合点。企业应根据目标市场的媒体特点和市场拓展的步伐选择媒体。以江西市场的发展为例。如果产品将覆盖多个城市您可以选择保存1-2个通道这样就可以形成点对点的“线性”rd;如果产品销售区域覆盖全省那么您可以选择“省级视频频道+省级其他频道”模式形成点对点组合的“组合”以防止遗漏覆盖和提高产品与目标客户的联系率。选择上述模式的原因是因为江西的媒体情况与其他省份不同：省会城市和本地市场的攻击力较弱而省级市场优势非常突出（魏视频频道是一个二三）。市场的适销性非常强劲）。
5.准备通信预算
也就是说公司打算投资于目标市场的营销和推广费用这是最难的营销决策之一。准备沟通预算需要考虑公司的整体营销策略和区域营销目标等因素。不同的公司有不同的预算方法经常使用的方法包括数量的方法销售的百分比竞争的方法等这里没有描述。
6.促销组合决定
这是一项营销决策将总通信预算分配给广告公共关系促销和人员促销。在做出促销组合决策时应考虑以下四个因素：
●产品市场类型：促销工具的有效性根据“消费者市场”和“商业市场”的不同而不同。经营消费品的企业通常将大部分资金用于广告其次是促销和人员。促进和公共关系;经营工业产品的公司将大部分资金用于人员销售其次是促销广告和公共关系。
●推拉策略：推广策略积极利用销售团队和贸易促销通过销售渠道推出产品公司采取积极措施向客户销售产品;拉动战略在广告和客户推广中使用更多费用并建立客户需求欲望
●买方准备阶段：广告宣传在声誉创造阶段具有重要意义;客户的理解主要受广告和人员销售的影响;客户的信念主要受人员销售的影响;销售主要是由人员和强大的推动影响;重复购买也主要受人员销售和促销以及广告的影响。显然广告和促销在买方决策过程的初始阶段是最具成本效益的并且应在客户购买国家政策的后期阶段使用人员销售和促销以实现最大的影响。
●产品生命周期阶段：在引入阶段广告和促销具有较高的成本效应其次是人员销售以获得分销范围和促销以促进产品试用;在成长阶段由于客户互相通知需求可以自动保持增长势头所有促销工具的成本效应将会降低;在成熟阶段促销比广告更具成本效益广告的成本效应大于人员的销售;在经济衰退阶段促销培训的成本效应保持强劲势头广告和促销的成本效益已经降低而销售人员只需要对产品给予最少的关注。
本文系统地介绍了企业沟通决策中的几个关键步骤并分别讨论了影响这些步骤的关键因素。营销传播人员掌握了这些要点。您可以进入营销传播计划并找到想法不断提高沟通效果。