寻路记用做社群的方式去做旅行社，把旅行社做成俱乐部，寻路人

国家旅游局数据显示2015 年中国旅游人数达到40亿人次局部地区中国旅游人数达到40亿人次较2014年增长10.77%；旅游总收入达4万亿元较2014年增长 7.24%。其中2015年中国出境游达1.2亿人次同比增长12.2%；定制旅游更是出现了高达500%的增长。从人均旅游业总收入来和境外游的渗透率看中国与国外发达国家仍有差距市场仍有增长潜力。加之中国中等收入人群崛起、消费主力群年轻化似乎是不可逆转的趋势。

对于新一代的中等收入人群而言从前的他们可能不少人是旅游或者穷游的爱好者看重对当地的深度体验。这群人成家立业成长为消费主力时也就同样看重旅行的品质。可是这时候的他们已经没有时间和精力去规划行程而且不想和陌生人跟团旅游但不少传统旅行社提供的标准化产品走马观花没办法满足他们的要求于是定制和主题游的市场由此起来。

寻路记旗下有两个子品牌一个是定位于周边轻奢自驾和长线公路旅行俱乐部的寻路记一个是海外定制旅游顾问的出国自助游教室。两个品牌原来是独立的公司从去年开始逐渐合并。

近几年陈旭发现随着私家车的普及和白领阶层收入增加旅行逐渐变成一种生活方式周边自驾游变得越来越高频。于是他便在2015年上线了定位于“公路旅行俱乐部”的“寻路记”提供城市周边筛选过的特色住宿地道路线和新鲜玩法。

出国自助游教室的创始人是郑凯锋成立于2007年是一个自助游教学社群。项目最早是一个豆瓣小组也随着媒介的迭代迁移过传播形态之前一直都是“公益化运营”做线上出国自助游教学也会到一些大学或公共空间沙龙比如教年轻人如何买到廉价航空、到国外义工旅行等曾经帮助数十万人开始第一次出国自助游之路。

也是在2016年他开始将“出国自助游教室”商业化提供出境游教学、旅游顾问和定制旅游（包括目的地机票顾问、签证顾问、酒店顾问、行程顾问等）、出境主题旅游等产品和服务。项目主要覆盖日韩和东南亚目前已经在泰国清迈开设了办公室。

合并之后他们更是发现国内自驾和海外定制业务是互补的而且用户可以相互转化海外定制游比较低频但可以通过顾问服务建立起权威和专业的形象其用户本身也有周边游的需求。周边游则较高频弥补了海外游的低频。

“其实我们想做的还是一个旅行社。”陈旭说但不同在于他们更加注重内容运营跟用户之间关系更紧密。两个项目的共性在于在初期都是媒体化、社群化运营以传播信息为主在积累了大量具有粘性的用户之后才逐渐开始商业化。在这一点上他们跟内容电商很相似。

两位创始人都认为旅游市场存在的痛点是用户与服务提供商之间缺乏信任感然而对于旅游这种非标产品而言信任感又是十分重要的其实的俱乐部运营和社群都在解决类似的问题他们都在跟用户沟通的过程中建立了信任。

在自媒体矩阵方面他们除了有寻路记和出国自助游之外还有好几个推荐地区特价游的公号几个推荐特价机票的个人IP 还有收费的会员群。寻路记还有自己的小程序。

寻路记小程序

“在线上跟用户互动一百遍不如跟用户见一面。”在他们看来人与人之间的面对面沟通始终是营造信任的重要方式所以他们并不打算放弃从线下触达用户的方式如上所说出国自助游

目前他们已经在东莞开了一家线下门店。只是这家门店更像一家书店而不是传统的旅行社摆放旅行有关的书开相关的沙龙。