交互设计的五要素，行为设计学36个问题

产品事用来满足人们需求的物体或无形的载体。互联网产品包括硬件和软件两个部分硬件包括：智能手机电脑互联网电视vr设备ar设备。。。硬件事有形的物体都具备连接到互联网的功能。软件包括：操作系统pc客户端appweb网站wap网站等,用户平时接触的较多的是手机各类软件app网络推广wap网站等,用户平时接触的较多的是手机各类软件app交互设计就是互联网产品的软件部分。

发现需求（用户痛点）需求的真实性和普遍性得到确认之后便可成立公司设计和开发出产品来解决用户需求从而实现公司目标（赢利点）将流量转化为成交。

交互设计 视觉设计 技术实现。。。
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用户体验 运营策略 竞品情况 公司管理
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流量和转换率

淘宝的购买流程：注册登录app-找到搜索框进行搜索-浏览搜索结果-点击详情-立即购买（不满意泽返回继续筛选）-填写收货信息-付款-等待收货-确认收货-评价-完成；利用互联网满足一个需求是需要通过一步步的行为（点击滑动输入等）交互设计师则需要设计这些行为让用户知道自己在哪能去哪怎么去；

互联网产品拥有很多的用户所以要以目标用户的研究为主例如：网易云的用户可能是学生工人音乐发烧友。。从不同的渠道来收集目标用户的需求筛选需求确定优先级以及需求是真实的；
Alan Cooper 的书中讲到三个模型心理模型表现模型实现模型；

心理模型：是用户对产品的预期；表现模型：是产品被设计的样子；实现模型：开发产品所使用的手段；
实际上用户并不关心实现模型只关心表现模型有没有符合自己的心理模型。所以要站在用户的立场来设计让表现模型更贴近用户的心理模型用户就会愿意使用。

pickle产品：用户主要是追星的用户因为追星而交到一些朋友的人因为明星而得到成长的人年龄段跨度会相对大一些在15～30岁之间相对年轻一点的粉丝在追星的理性上会相对少一点会冲动消费；年龄相对大一些的用户会更注重情怀他们在经济基础上也有一定的基础会为了idol来看看演唱会等；同时也会有一些粉丝自己建的粉丝站他们也会在粉丝应援上出一分力；

心理模型：偶像店铺综艺节目上的明星店铺路线；演唱会的相对优惠的门票；粉丝站子的应援制作 ；

Alan Cooper Alan Cooper

用户在使用产品时不同的用户有不同的目标一个用户也会有很多个目标研究用户的目标是为了确定需求清除产品要满足用户多少个目标；交互设计师要根据不同的目标来设计相应的行为路径；

当用户没有明确目标时行为会比较随机在app里不停跳转（没有明确的购买目标随机的查看内容）

当有模糊的目标时会往复的进行对比从二确定自己的目标；（当在app上想搜索一个关于交互设计的文章的时候会进行搜索并在搜索列表页和文章详情页进行搜索）；

当用户有明确的目标时行为路径就会比较明确一步步推进（想再京东上买3m的口罩用户的路径就是：搜索3m口罩-浏览搜索结果列表-进去商品详情-填写信息-等待收获-给予评价）
所以要根据不同的用户目标来进行相应的交互设计；

媒介可以理解为产品形态例如产品是用app网页公众号微信小程序h5宣传页微博。。等各种形式这属于媒介。互联网常见的媒介是app但具体问题要具体分析例如我有写文章的需求就没有必要开发app只需要建立一个微信公众号即可这里微信公众号就是媒介；

因为互联网时代的到来智能手机的快速普及用户使用时的场景会变得更为复杂可能是嘈杂的地铁里或者是躺在床上；