无论你是做用户运营还是新媒体运营还是做用户增长。也无论你是刚进入互联网的运营新人关键词优化还是做用户增长。也无论你是刚进入互联网的运营新人还是工作了几年的运营主管、经理你会发现活动能力对于运营而言是一项非常重要的能力。
想要新增用户完成月底的KPI指标你会想着是不是做一场活动?
想要提高用户活跃提高留存指标你会想着是不是做一场活动?
活动的重要性和有效性在众多运营脑里根深蒂固。
说到这里很多人可能会有疑问:公司有专门的活动运营岗我的职业规划也没有朝活动策划方向去发展我还需要特意去提升活动能力吗?
我的答案是需要。
因为:
很多公司并没有专门的活动运营岗;
掌握了活动策划能力很多活动自己就可以独立完成短平快、效果好。
那今天我就给大家分享一下我在活动策划运营方面的心得。这篇文章将按照我策划一个活动的流程来逐一分解力争做到理论结合实操。
一、明确这次策划的活动的主要目的
总结来说活动的目的可以归纳为三类:品牌宣传、流量获取、转化付费。
其中品牌宣传类型的活动可能做市场的同学接触的多而运营小伙伴可能还是接触后两类活动来得多一些。
拉新裂变、PUSH召回、开团五折等活动主要目的都是为了流量获取;而电商常用的各种优惠券、满减券等主要目的都是为了转化付费。
一场好的活动只能有一个主目标。整个活动的所有操作都是为这个主目标在服务。有可能会涉及到多个目标但是总目标肯定是只有一个的。
当你收到领导的工作命令需要提升产品的某个指标比如:公众号的每日新增关注。
不要第一时间就想着通过一场活动来解决。先对目标做一下分解看看有没有其他的解决途径。
比如分析一下之前的新增渠道分别有哪些?这些渠道是否还有提升的空间?能否找到新的有效渠道等等。
想要做活动之前先问自己几个问题:
这个活动非做不可吗?
这个活动的目标是什么?我们需要活动来解决什么问题?
这个活动有资源可以使用吗?
如果答案是肯定的OK那我们就开始动起来。
二、明确这次活动的主要对象
我见过很多效果不好的活动都有一个共性那就是活动的对象非常模糊不够清晰。
射箭要对准靶子做活动要有针对性。有的放矢才能有好的效果。
尤其是一些单一指标提升的小活动一定切勿贪心活动对象跨度大缺乏重点看似大而全实则缺乏对真实目标用户的精细化运营所以活动的效果也就可想而知。
(1)我们的活动对象是谁?
做一个拉新活动那么活动对象就是未下载使用过的目标用户;
做一个召回活动那么活动对象就是流失用户;
做一个促转化付费的活动那么活动对象就是那些操作频繁但是需要临门一脚才会付费的用户。
明确了活动对象才是后续操作的基础。
最好能做一个活动对象的用户画像网站优化才是后续操作的基础。
最好能做一个活动对象的用户画像针对不同的年龄、文化层次、用户习惯去设计不同的活动路径与玩法等等。这个这里不细说后文会有详细的介绍。
(2)他们有什么喜好?
活动的本质其实就是交换。我们用奖励来交换用户的注册使用、时间、活跃、付费等。
那么投其所好就非常重要且容易理解了只有你的奖励足够吸引目标用户才可以取得好的活动效果。
(3)哪里可以找到他们?
明确了哪里可以找到活动对象就能够确定采用什么渠道。
其实这些问题的最终目的都是为了对活动结果负责。
这是我在朋友圈随意截的一个活动是一家K12教育机构的一个活动页面。
我们来思考几个问题:
1. 这个活动的最主要目的是什么?
运营应该很好理解目的就是为了利用活动对象的朋友圈进行裂变拉新。但是家长却不同家长参与这个活动的目的是为了亲子学习+奖内容来自sEo-6.com品。
因此运营在策划活动的时候需要区分开我们的目的是什么活动对象的目的是什么。要把我们的目的包装在活动对象的目的之内这样才能够去成为一个好的活动。
2. 这个活动的活动对象是谁?
是学习英文的孩子吗?显然不是。
这个活动的对象应该是孩子家长。
既然活动对象是孩子那么为什么奖品却是孩子喜欢的呢?直接把奖品换成家长喜欢的电子产品或者化妆品等可以吗?
我来谈谈我的思考。
从成本方面考虑网站优化那么为什么奖品却是孩子喜欢的呢?直接把奖品换成家长喜欢的电子产品或者化妆品等可以吗?
我来谈谈我的思考。
从成本方面考虑儿童喜欢的礼物成本要远远低于家长喜欢的。
从活动内容来看这个活动需要孩子与家长的配合把朋友圈裂变的目的藏在英语学习的背后因此通过奖品来刺激孩子积极配合。
三、你的活动能满足用户的什么需求
换句话说用户为什么要参加你的活动这个饵在哪?
无论是满足用户的精神需求还是满足用户的物质需求其实归纳总结下来就是四个字:有利可图。
活动就是要通过利诱让用户去完成你设想的行为动作。