Yiqibao百度网站提升机智的电话营销技巧以响应客户的殉难。阅读以下文字后你必须吸取教训仔细观察努力思考!!!
我今天不买我会在两天内买。
让我去看看和谈谈。
如果你不这么说你可以说多少钱是最低的。
它熟悉吗?听力非常令人沮丧?
别担心当你听到客户这么说时一气宝告诉你如何与他们作出回应。
一:客户:可以更便宜吗?
(错误)答案:良好的价格谈判
(错误)答:对不起我们是品牌没有还价
问题诊断:对于这些问题销售顾问应引导客户关注客户关心价格时的价值。例如易奇宝不只是为客户建立一个网站而是在建立一个网站的过程中将有一个完整的项目团队服务。我们为客户量身定制了定位系统并根据客户情况提供了盈利模式和关键词建议。营销网站计划很好。很容易获得免费排名更好地了解营销网站的搜索引擎优化是好的。而且伊吉宝的产品种类非常多不仅要建站而且还要经营线路场景细分一代的运营项目离线和网上有很多免费的学习课程教老板如何更好的业务更好地为企业提供网络营销服务。简而言之我们必须学会利用这种情况改变客户关怀的价值使其不值得。
(正确)答:先生/先生你不能只考虑买东西的便宜问题。廉价商品可能在一段时间内开始出现质量问题这是一流的价格。购买物品我认为最重要的是为您带来价值和产品服务。你说什么?
二:客户:我今天不买我会在两天内买。
(错误)答:今天不买两天后就会消失。
(错误)答:无论如何迟早要买它今天最好买。
问题诊断:找到客户不正确购买和引导它们的真正原因可以让客户改变主意。
(正确)答:如果你今天买它没关系。我可以先介绍一下我们产品的一些基本知识。如果你想购买它两天你就可以知道它是什么。 ……
三:客户:我会去看看和谈谈。
(错误)答:哪一个不一样?
(错误)答:不要转你必须真诚地购买我会给你一个更便宜的。
问题诊断:“哪个不一样?”留住客户的原因太简单了不能给客户留下深刻印象。 “不要转身你必须真诚地购买我会给你一个更便宜的点。”虽然它可以起到留住顾客的作用但为顾客讨价还价已经留下了铺垫使下一个销售人员处于被动状态。
(正确)答:从四个方面了解产品的优势。这四个方面是:1。我们拥有别人没有的东西;我们可以做别人不愿意做的事;我们比别人/事做得更好; 4我们的附加价值。
四:顾客:不要说那么多你可以说它有多少钱
(错误)答:你最多只能得到20元你不能再给它了。
(错误)答:那么270元这是最低价。 (报价298元第一股还价为280元)
问题诊断:显然客户想要购买此产品销售人员应该专注于适合客户的产品并介绍产品的优势而不是盲目地降价。例如公司完成车站建设后网站启动后依奇宝将继续负责交付结果网站优化费用依奇宝将继续负责交付结果并在启动后继续提供诊断操作和优化分析。
(正确)答:先生价格并不是最重要的。您购买产品至少需要几年时间。我将向您介绍此产品最多三分钟。
五:客户:我是老客户没有折扣?
(错误)答:你是一个老客户你应该知道你不能提供它!
问题诊断:20%的老客户创造80%的利益不要宰杀老客户! (这很重要)不要直接拒绝不要打老客户。
(正确)答:谢谢你一直照顾我。我很高兴能够结交像你这样的朋友。我只是没有这么大的权利。如果下次有礼物我会申请。再多留一个。
六:客户:您对质量有任何问题吗?
(错误)答:我们的质量不会有问题我们是大品牌遍布全国各地……
问题诊断:不要直接回答否则当客户问第二句时:“如果有问题怎么办?”许多购物指南将无法继续。