Seo老钱:用户体验作为真实用户做中心的用户体验
用户喜欢的任何产品体验必须严格遵循“以用户为中心”的用户体验设计。
以用户为中心几乎每家公司每天都在强调工作原则。但在实际工作中要做到这一点并不容易。经常出现的问题之一是“以用户为中心”中的“以用户为中心”已从目标用户变为其他人。这个人是谁？我们先来看一组场景：
场景1：
在产品展览会上产品经理向喜欢访问的客户介绍了该产品。大约半小时后他要求顾客亲自体验产品。经过一分钟的客户体验他说“产品太复杂不明白！”然后他离开了。
场景2：
小王从她的手机上下载了一个体育软件并在外面跑了五公里。我觉得这个软件还不错。他切断了跑步路线的照片伴随着他酷炫的跑步风格画面并派了一圈朋友。除了干燥自己的成就外他还加了一句“这个运行软件好专业网页制作他还加了一句“这个运行软件好推荐大家用哈~~”。
在这两种情况下我们可以非常直观地看到用户由于不同的体验而对产品有不同的态度。但是通过这两个场景我想强调的是尽管第一个产品的用户体验对于访问者来说相对不好但我们看到那些相信他对他的产品非常满意的开朗产品经理。 （放弃营销并假装满意）此时产品的用户自己成为产品经理。与这两种情况相反我们可以引入另一个问题：谁应该对产品的用户体验感到满意？
为了进一步分析这个问题让我们看看另一组场景：
场景3：
在公司的内部产品简报中产品经理肖琛向相关领导解释了产品的流程和体验设计。这时一位领导开始说话了。 “小陈我觉得你的设计有点问题！用户是否使用过这样的产品？”小陈说：“领导者在我们确定用户体验计划之前我们安排了至少十个用户来体验它。每个人都觉得这还不错。”领导说：“十个用户毕竟是少数！我不喜欢我知道每个人的想法至少在我看来这种体验设计是有问题的。“领导完成后会议室突然平静下来hellip;＆hellip;
场景4：
产品经理肖铮拿着本月的用户数据分析报告来寻找领导沟通。小郑和领导说：“领导者通过本月的用户数据分析我们发现在订购此产品时还有优化空间。这是用户体验优化计划的下一步。”小郑说要给领导提供另一份文件。在领导看到之后他说：“我将首先遵循这个计划。对我们已经说过我们必须在过去两天定期举行用户沟通会议我们必须尽快组织实施计划！”小郑笑着说：“它已经整理好了。差不多我可以在下午给你一个计划。
在公司内部这两种情况是非常常见的两种情况但在很大程度上这两种情况不会发生在同一家公司也不会发生在同一个部门。现在让我们回过头来看看上面的问题。答案实际上非常明显：在第三种情况下产品能否满足用户并不清楚但最好先让领导者满意。领导者并不满意许多事情可能并不容易推动。因此在这样的环境中产品的用户已成为公司的领导者。
与场景3相比专业网页制作产品的用户已成为公司的领导者。
与场景3相比场景4是典型的用户体验设计工作机制以真实用户为核心。在这种机制下构建的产品中目标用户对产品的态度不会更差。
措施
除了专注于数据分析之外还有哪些其他措施可以帮助我们为真正有针对性的用户提供用户体验？我想我们可以从以下三个方面入手：
一定要进行可用性测试
无论是开发产品还是优化功能模块可用性测试的重要性都不容忽视专业网页制作可用性测试的重要性都不容忽视可用性测试需要参与原型评估阶段。对于合格的团队您可以邀请一些目标用户到公司安排他们的体验产品原型（针对特定的测试方法参考相关书籍或文章）;如果不允许条件您可以邀请其他部门的同事协助用户进行测试。应该强调的是协助测试的同事不得直接参与产品只有这样才能避免过多的主观因素。