过去我们提到品牌就会提及品牌的“四度”:知名度、认知度、美誉度、忠诚度
知名度:部分人知道你有需求想起你
认知度:你偶尔犯点错SEO有需求想起你
认知度:你偶尔犯点错原谅你甚至还保护你
美誉度:记得你并想你的好还经常夸你
忠诚度:你变化点什么或涨点价贵点也买你
在移动互联网时代企业网站改版贵点也买你
在移动互联网时代中国消费者变得极为喜新厌旧从企业角度出发的“四度”品牌已越来越难以满足消费者“四度”品牌理念需要向“四感”营销转变。
存在感——从消费者角度出发让其“对号入座”
我思故我在我在故我买。
从心理学的角度来说人们只关注与自己有关的事情与自己无关的则“事不关己高高挂起”我们就必须在我们的产品上赋予存在感的力量建立个性化的标签。
品牌的存在感就是要让消费者把自己代入到品牌中来让消费者“对号入座”对品牌产生认同和共鸣。
在茶饮料行业的“小茗同学”是品牌存在感塑造的典型代表。
小茗同学可能是唯一一款有年龄的饮品其品牌名称、包装设计、品牌内涵等塑造了一个欢脱、蠢萌的小茗同学直指90后群体。
还有茶包行业中的“茶小妞”也是品牌存在感很强的代表。
茶小妞以七种不同的人物性格代表七种不同的茶类。
其品牌名称、包装设计以及品牌内涵等都塑造了七种不同性格的茶小妞针对90、95后人群。
参与感——让消费者参与体验产品
参与感就是让消费者参与到产品和品牌的研发、生产或消费过程。
对品牌参与感运用最成功的莫过于宜家。就是这个给消费者“添麻烦”的宜家在30多个国家开设了300多家门店2017年宜家中国销售额超过132亿人民币是全球最大的零售家具品牌。
宜家模式的成功在于利用了品牌的参与感:消费者会对自己付出心血的商品更有感情和更高的价格估值。
(徳粮昌的“喂来店”体验)
幸福感——愉悦消费者身和心幸福才能相爱
消费者精神层面的需求随着时代的变迁而越来越强烈。
他们绝不仅仅满足于一个产品的价值、一次有趣的体验而希望得到更多的幸福感受和对未来生活的憧憬。
这意味着品牌工作的重点除了产品和体验之外幸福感的满足将成为关注的焦点。
可口可乐的昵称瓶营销通过消费者的自我代入让消费者获得了存在感然后通过精神层面的满足消费者获得了满满的幸福感。
优越感——激发消费者自豪诱导分享传播
优越感来自消费者体验和使用品牌后的情感感受
这种感受可能是满足了消费者彰显个人身份和地位后的感受也可能是品牌理念和消费者个人理念相吻合后体现出来的满足。
优越感绝非仅仅指劳力士、雷达、阿玛尼等奢侈品带给消费者的身份体现更多的而是来自理念的吻合。
捷达车即使是汽车里的中低端车若是吻合了消费者“精明消费”的理念也能给车主带来某种程度的优越感。
大威德营销新势力——四感营销
从“四度”品牌到“四感”营销实质是从企业角度到消费者角度的转变也是新零售的核心所在。
一切从用户出发来满足用户需求的原则。用户是活生生的有感知的做运营需要我们深入到用户的生活中挖掘用户的感知需求来结合项目运营。