小米电商的布局 重新制定电商生态法则
雷军是怎么布局小米电商的呢?高手不愧是高手肯定不会像一般人那样一条线思维一条路试图走到底。他是多条线路同时思考网站优化推广服务一条路试图走到底。他是多条线路同时思考按照一定顺序规划布局的。
2013年的时候小米已经从销量上成为中国第三大电商公司了第一是天猫第二是京东。那一年小米科技销售了约316亿人民币手机销量有1870万台。跟在小米后面的是苏宁云商再往后则是国美、凡客、当当等。
彼时的小米风光无限2014年的时候它的风光依旧在延续!
一、产品线：小米手机、手机配件、小米电视、路由器...
小米公司正式成立于2010年4月是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司定位于高性能发烧手机。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
我们重点谈一下小米的路由器吧这个产品最近比较热。
路由器可不简单它相当于一台没有显示器和键盘的小电脑操作系统是linux只不过是配置并启用了网络路由功能而已。小米路由器其实是小米跨终端、多屏业务布局的关键一步它要借这个产品打通个人、家庭、商务应用之间的关联。它可以成为一个家庭、一个特定场所的信息化枢纽能集成各类应用、存储、各种智能管控等等。如果只在家里用它还可以与小米盒子整合建立基于电视屏的各种集成应用。如果是移动应用或变动不居的环境里它可以与小米手机、PAD以及未来笔记本等建立关联是个小型工作站、移动数据中心、商务中心。
这个也同样是一个入口之战而且是相对隐蔽的一云多屏的入口争夺。正因为壁垒多生态相对孤立信息孤岛多所以谁能有个相对好的切入点切进去就能有个弄潮儿的效应。行业、企业、主管部门有时也不是很清楚到底未来是个什么样子有些就是先做起来再说车到山前必有路。
小米不仅布局了这种卡位的设备还有更多的动作：小米计划在未来的3年里投资50家智能设备厂商以打造一个完整的生态链。还将引入broadlink作为第三方配件入驻小米的电商平台。
二、物流线：向好友学习、与顺丰合作、自己布局...
雷军刚开始卖手机时可能没考虑那么多还想着把物流交给第三方物流公司做。后来测试了下效果不理想痛定思痛最后还是决定自己建设物流渠道。因为有陈年等好基友小米电商在创建初期雷军组织团队去凡客、乐淘学习后逐渐成熟。如今自建的渠道成为了整个小米的核心竞争力这肯定出乎雷军的意外了。
不仅在物流渠道的建设方面自家的网站系统也是一个门槛。小米手机每一次开放购买都会产生大量的流量峰值网站系统差点扛不住啊经受了一次又一次的考验!每一次压力测试小米电商系统都会有一次升级与进化在应对峰值流量冲击的能力上淘宝的大秒系统目前是业内楷模而小米网的“波峰销售”支持能力基本已算是一个小淘宝了。
目前小米在中国共有十几个仓储物流中心物流中心工作人员大约有2000人小米的库存周转时间为7天现在的仓储面积大约是5万平米。小米的数据中心在不断扩容服务器数量也在不断增多。
三、销售线：饥渴营销、社交营销引爆、部分开放购买、海外市场扩张...
小米电商的秘诀在于坚持自己的粉丝文化打法并借助游戏化的互动方式吸引用户参与。仅以发送米粉节的现金优惠券为例对小米论坛中符合活动标准的十多万老用户小米会根据积分系统发送不同的优惠券。大家都在玩社交、玩优惠券但玩的方式很重要由此才能累积势能并在特定的时间段做引爆。
小米不满足于国内2014年计划开拓十个海外市场它们是：马来西亚、菲律宾、印度、印尼、泰国、越南、俄罗斯、土耳其、巴西、墨西哥。这样的雄心壮志是值得咱们国内企业家学习的但是咱还得说一句：你别玩饥饿营销了好不好?国内市场的需求也得满足吧!
雷军表示在选择国际化进军路线的时候考虑到的除了移动设备在当地的市场潜力外当地人在facebook等社交软件上是否活跃、能否让小米按习惯的方式进行品牌传播也是重要考量而小米进入当地市场的方法则是运营“跨境电商”由林斌和雨果盯国际市场。
小米在国外做硬件的逻辑是什么?迭代、更新!还有就是寻找电子商务最发达的地区利用网络直销打开市场依赖口碑传播提高知名度。在卖东西这方面它更像亚马逊有人家成功的模式可以参考雷军为什么不干呢?
四、团队线：雷军系、黎万强、雨果巴拉...
雷军投资了不少公司如凡客、UC、多玩、拉卡拉、乐淘、YY、金山、猎豹等。有这么多战略合作伙伴还缺团队管理经验吗?小米的人才主要由来自微软、谷歌、金山软件、摩托罗拉等国内外著名IT公司还邀请了前谷歌Android产品管理副总裁雨果巴拉加盟团队实力雄厚啊!
说说小米的联合创始人黎万强吧。在此前黎万强负责MIUI在MIUI的建设中成绩突出他确立了每周更新制度、确立了MIUI论坛上的用户反馈“众智”运营制度等而后又紧急受命接手电商任务但对实物电商和市场营销没啥经验。
但大概也正式因为没经验不受传统玩法定势束缚日后小米的品牌营销、电商体系都是有了一套全新的玩法另辟蹊径搞出了新味道。黎万强从零开始搭建小米网这项包括了电商、物流、售后、客服、用户、运营、品牌传播等业务板块的庞大体系。
五、软件线：MIUI系统、米聊、多看阅读、小米商城...
软件方面小米暂时干不过腾讯但有可能是腾讯最有力的潜在竞争对手。比如智能家居领域的竞争：小米模式是：硬件+云服务;腾讯模式是：软件+云服务。
小米方面认为控制温度、亮度什么的都需要硬件而且要上升到云端控制。利用硬件通过云端捆上移动互联网实现远端随心所欲的控制。这样对硬件厂商也有了附加值用户也更加方便。
在小米的生态系统里有自己的通讯录、邮件终端、云存储、阅读、应用商店、桌面主题等等一系列基础核心应用利用小米账号实现了整合一站式由于体验良好在很大意义上排斥了腾讯对应的QQ通讯录、QQ邮箱、微云、应用宝、QQ桌面等移动端关键布局过年还可以在家赚钱？只需一部手机即可搞定排斥了腾讯对应的QQ通讯录、QQ邮箱、微云、应用宝、QQ桌面等移动端关键布局而且小米在硬件上的优势让自己的软件优势得以最佳的场景。
2014年米粉节的时候包括MIUI、多看阅读乃至小米售后都参与到米粉节中提供MIUI主题下载以及电子书支持而18个小米之家也以线下店庆方式参与进来。以MIUI主题下载为例米粉节期间收费主题下载超10万次免费主题下载超55万次。软件也为小米贡献了不菲的价值!
小米还投资了迅雷雷军是看中了小米手机用户和迅雷核心用户具有较高匹配度后者云加速方面的技术实力以及二者在开拓会员增值服务上的增长空间。优势互补强强联合。
平台方面移动端有小米商城APP不多说。有两个方面重点说一下：第一是雷军为什么要做自有平台电商第二是短域名的使用。
小米最早曾经考虑过要走淘宝渠道但最终没有选择这条道路。原因很简单小米的硬件定价是紧贴成本走的硬件毛利空间极薄如果借道外部渠道将苦于花费高且不可控的渠道成本如此一来原先规划的商业模式的现实性就会受到伤害。
相反自己的渠道在做内容、用户运营时更有活力和空间。事实上用户活动的设计和参与感的交互成为了小米品牌运营和电商操盘的最大特色。
小米公司于2014年正式启用新域名mi.com原有域名xiaomi.com已跳转至mi.com新域名也更有利于小米的国际化战略因为外国人不一定知道“小米”是什么玩意。
这个域名很值钱的成交价高达360万美元折合人民币约2245万可能是中国最贵的域名了。同样在域名方面花高价的还有京东(jd.com)和唯品会(vip.com)短域名就是好用啊!
总结
小米本质上是一家电商企业有完备的电商体系和物流体系70%的渠道权重由小米网承担。
小米电商的形态与天猫等传统电商差距极大其“峰值负载”、“按需定制”、“极速供应”、“社会化营销”、“一体化生态”等理念比传统电商领先了好几个街区：小米以峰值销售见长周周大促而传统电商多是均衡负载逢大促如临大战;小米以高性价比硬件做拳头产品带动周边销售传统电商多侧重于充实SKU库;小米以社会化营销带来新鲜流量传统电商还在讨论淘宝上涨的流量费用。
小米电商的崛起胜在重新制定生态规则的整体打法从产品、物流、销售、团队、软件和平台等各个维度构成了一个业界从未见过的新架构整体。这也是为何很多对手尝试用小米模式围堵小米时从一些单点切入模仿却又浑身别扭的症结所在。