研究发现购物网站不能在3秒内加载完内容用户将失去耐心

　　数字性能管理平台Dynatrace研究发现近半数人最多等3秒。如果购物网站不能在3秒内加载完内容许多人会失去耐心2019年商场父亲节活动方案汇总许多人会失去耐心立即转向其他网站。对于这些网络零售商来说这意味着损失大量业务。

　　Dynatrace还发现对于网络零售商来说网页加载速度哪怕加快半秒钟都会帮助其销量增长10%。然而令人感到遗憾的是尽管网速普遍提速但在过去1年中全球零售网站的加载速度都在变慢而非越来越快。

　　Dynatrace公司营销副总裁戴夫·安德森(Dave Anderson)解释称：“这主要是因为几乎所有第三方连接都需要通过谷歌、Facebook和Twitter进行这些平台与聊天功能都导致零售网站速度减缓特别是澳大利亚网站。因为数据在美国和澳大利亚之间的传输距离太远导致延迟。”

　　Dynatrace研究显示澳大利亚零售网站平均加载时间从2015年的5.4秒增加到2016年的8.2秒这促使购物者变得更加不耐烦。被称为电商发源地的美国去年下半年网页平均响应时间也从3.4秒延长至3.9秒。从全球范围看网站优化必须要避免这些误区SEO新手必看去年下半年网页平均响应时间也从3.4秒延长至3.9秒。从全球范围看网页平均加载时间从4.2秒延长到4.5秒。

　　令人感到讽刺的是零售商们还在竭尽全力提供更具吸引力、个性化的多媒体在线体验包括360度全景照片和视频导致网页加载时间更长堪称“搬起石头砸自己的脚”。

　　性能监测公司AppDynamics的技术战略主管约翰·拉克维斯基(John Rakowski)说：“通过使用谷歌搜索等工具消费者已经习惯了闪电般的速度为此期望值比以往更高。这意味着当遭遇到最小的失误或延迟时网站优化必须要避免这些误区SEO新手必看当遭遇到最小的失误或延迟时都会让他们感到不满。今天的消费者很容易就会转头向竞争对手要想说服他们回归变得更加困难。”

　　可是一秒钟的延迟真会造成如此大的影响吗?的确如此。北美时装零售商Nordstrom发现网站响应时间延迟仅半秒它们的在线销售就下降了11%。该公司在美国和加拿大共有121家网店每年总收入达到140亿美元。这意味着网站响应延迟导致其损失数亿美元。

　　Nordstrom高级应用架构师戈帕尔·布鲁加利特(Gopal Brugalette)说数字文件越大网页加载的时间就越长。创新式的“网络更衣室”看似非常绝妙的创意给消费者留下深刻印象。但实际上效果并不理想因为它会导致网站速度下降销量减少。

　　布鲁加利特还称网页加载时间还取决于消费者正在寻找的产品类型、网络速度、他们正在使用的设备以及他们距离零售店网络服务器的距离等。他说：“许多因素是我们无法控制的没有任何消费者同时能获得相同的网络体验因为多颜色衣服比单色衣服加载的时间更长。”

　　对于网络零售商来说提供更快、更稳定、容易使用的网站或应用同时还要拥有丰富的视觉内容、且与社交媒体整合这几乎是不可能完成的任务。更糟糕的是许多网络零售商甚至不知道他们的网站运行缓慢因为它们的IT团队更专注于维护服务的运行速度和性能。

　　网络购物者既想要快速、简单、可靠的购物体验同时还想要有趣的多媒体体验。尽管从技术上来看很难但是能够提供这些服务的零售商肯定能成为大赢家。