全渠道，后O2O时代的零售新出路

然而各种热闹的新闻过后究竟有哪家O2O真正走通了传统企业的转型之路？几乎没有我们听到的都是一些短时爆发的效果搜索引擎我们听到的都是一些短时爆发的效果或无疾而终的改革。企业也开始反思这不是简单把消费者从线上往线下（反过来也一样）引流的问题。

创立短短一年多互道便已经以其独到的全渠道解决方案为上海久光百货、香港利丰集团、茂昌眼镜、太平鸟集团等多个知名零售商实现商业目标。早在创立之初互道就因其业务前景以及实力雄厚的创业团队——公司创始人为前SAP全球高管王华骨干员工也几乎全部来自全球五百强及互联网公司而备受瞩目迅速得到光速安振的投资。

“我们不是用这种对立的思维看问题的。消费者实际不分线上线下不是说他/她在线上买过你的东西就不在线下买。”

ERP以企业为边界而在渠道日益多样化、消费者触点更为分散的今天企业的边界亟须拓展他们需要一套既能与ERP对接（无法与企业原有ERP或者管理体系相容的O2O最终都死在了路上这方面的教训已经太多）又能在互联网时代管理外部资源（包括上下游的供应商、分销商以及最终消费者）的系统。

王华总结互道的产品“既轻且重”：轻是从消费者的角度看必须非常轻便易用符合习惯这也是很多传统企业转型的切入口；重是在开发过程中必须仔细梳理所有消费者与企业的触点（包括网上网下）让这些信息与企业的反应决策实时联动起来——这需要非常全面完善的工作。

后来SAP收购了做电子商务的Hybris用友、金蝶等企业软件商也在谋求向全渠道管理转型这一切都验证了王华的眼光。“三年前我们提出全渠道这个理念的时候还很少有人听过。最近真的热起来了。这是件好事大家一起来做才能推动市场快速成熟。”

“中小企业的预算不多但需求不小。传统软件商按订阅数或license收费企业为了省钱渗透率往往只有5%～10%就是说100个员工只买5个license——这导致企业不是所有环节都运行在系统上必然出现断点和盲区。”

他还真这么做了。为了让中小企业能用最轻便的方式、最小的代价看到数据管理的价值互道近期还推出了一个标准化产品“特卖管家”针对零售常见的特卖场景传统企业可以立即实现收集用户数据、购买及试穿记录分析。