水滴直播 将强制要求商家在直播区进行提示

　　新浪科技讯 5月4日下午消息针对水滴直播平台部分直播内容涉及他人隐私问题水滴直播产品技术团队做出说明。就商家直播一事标题优化水滴直播产品技术团队做出说明。就商家直播一事水滴直播表示平台将强制要求商家在直播区域设置明显直播提示对不按要求告知用户的机主会强制要求停止直播。

　　近日水滴直播平台上课堂直播以及部分商家直播引起争议。在课堂直播方面有教师和家长认为直播有助于提高教学管理水平有利于学生成长。但同时也有质疑认为直播将课堂中学生的一举一动暴露在网络之中涉嫌侵犯学生隐私且会对学生造成心理压力。而在商家直播方面部分内衣店、按摩馆、酒店大堂等着直播引起关注。有被直播的消费者向媒体表示完全不知道自己成了直播对象。同时有受访者表示在不知情的情况下被直播会“有些不舒服”也有人认为隐私受到侵犯。

　　对上述争议问题水滴直播此前曾对媒体做出回应。而今日水滴直播产品技术团队再次做出说明强调水滴平台上所有直播画面都是由机主购买小水滴后自行安装并由用户自主操作下分享直播;近期媒体报道的关于水滴直播相关情况在第一时间进行了技术反查和认真核实;截至目前平台上未发现非用户本人不知情分享的内容不存在盗播/误播可能性。

　　水滴直播表示报道中提到的关于内衣店、按摩店、酒吧等私密场所据技术回查情况来看直播场景均为人员室内外流动通道、酒吧调酒吧台、按摩店接待大厅、商店收银台等人员密集区域并不涉及通常意义上的隐私区域。对媒体报道中一些用户会在不知情的情况被直播的等情况要求机主在安装产品并启用直播状态后必须尽到直播告知的义务避免隐私的不当泄露。

　　并称水滴直播建立畅通举报机制第一时间处理用户举报投诉。只要接到用户关于隐私的举报会在第一时间进行下线处理如果直播机主不能提出正当的反诉理由和维权主张将不再恢复上线。(李楠)

　　以下为水滴直播产品技术团队完整声明：

　　近日有媒体报道称用户在使用水滴做直播时直播的内容涉及到其他用户隐私并引发争议。水滴直播自搭建以来一直高度重视用户权益的保护从产品功能设计、内容审核机制等方面确保用户权益不受损害。对于媒体报道中提及的问题水滴直播说明如下：

　　一、水滴直播平台不是独立的直播产品是基于小水滴(智能摄像机)用户分享平台自2014年上线以来被用户创造性的自发运用到家庭、幼儿园、学校课堂、饭店厨房等很多场景帮助用户解决了大量现实问题深受用户欢迎和好评。

　　1、在家庭直播的场景下协助全国多地用户破获了多起入室盗窃案协助用户及时消除了多起火灾隐患和家庭泡水、漫水事故。

　　2、针对用户关注的餐饮外卖平台后厨黑幕很多餐饮商家主动将自己的后厨直播给顾客让顾客吃的放心、吃的安心。

　　3、一些电商、O2O创业者把自己的产品流程、制作工艺通过水滴平台全程开放以吸引顾客。

　　4、大型连锁企业则给自己的加盟店统一安装小水滴并通过水滴直播随时观察加盟店的运营情况指导加盟店提高服务品质。

　　5、全国各地的学校和教师利用水滴直播让家长随时了解孩子们的学习成长情况。更有像媒体报道的河南程老师这样的普通乡村教师通过水滴平台搭建了留守儿童与父母之间的爱心桥梁。

　　6、一些机关、银行及公共服务单位的对外办事窗口也利用水滴直播进行自我监督并实时播放当前办事、排队人员情况让前来办事人员提前安排和时间段避免拥挤和过长等候。

　　二、水滴平台上所有直播画面都是由机主购买小水滴后自行安装并由用户自主操作下分享直播。针对近期媒体报道的关于水滴直播相关情况我们第一时间进行了技术反查和认真核实。截止目前平台上未发现非用户本人不知情分享的内容不存在盗播/误播可能性。

　　1、用户购买的小水滴默认状态是安防状态即未开启直播功能状态。只有手动将安防状态调整成直播状态后才能分享自己拍摄的画面。

　　2、机主公开直播需要用户实名注册之后主动登陆账户并“确认开通直播协议”。这些步骤可以避免用户不当操作有效保证了用户必须是有民事行为能力且完全知情同意的情况下才能开通直播。

　　三、报道中提到的关于内衣店、按摩店、酒吧等私密场所据技术回查情况来看直播场景均为人员室内外流动通道、酒吧调酒吧台、按摩店接待大厅、商店收银台等人员密集区域并不涉及通常意义上的隐私区域。对媒体报道中一些用户会在不知情的情况被直播的等情况我们要求机主在安装产品并启用直播状态后必须尽到直播告知的义务避免隐私的不当泄露。

　　1、对于商家直播水滴平台将强制要求商家在直播区域设置明显直播提示张贴提示贴纸(早在2015年水滴直播就为商家免费提供贴纸服务)以提示顾客对不按要求告知用户的机主我们会强制要求停止直播。示例如下：

　　2、针对特殊群体的需求采取特定的措施。如针对课堂直播和保护未成年人隐私的需求在取得学生和家长一致同意条件下我们定制开发了“幼儿园模式”即老师发送“分享码”给家长 “分享码”有效期为半小时并且一人一码成功分享后“分享码”即失效。

　　除了“”幼儿园模式”外水滴将提供“群密码”加密直播模式对于课堂直播老师可以给家长们一次性发送邀请密码在保证安全的前提下减少老师们的工作量。

　　3、办公室直播。用户在分享办公室直播画面的时候水滴直播将加强安全提示包括“摄像机不要对着屏幕不要对着键盘关闭声音”等。

　　四、水滴直播平台建立严格的内容审核机制。根据我国现有法律法规以及相关政府主管部门的要求水滴平台一直对用户提供的直播画面、图片和评论进行严格的审核建有一支将近100人的审核员队伍每天24小时对直播内容进行审核把关。对于违反国家现行法律法规侵犯个人隐私以及其他违背公序良俗的行为水滴直播平台一经发现会对相关内容进行删除并对违规用户进行禁言、加黑等操作保证水滴平台环境的文明与有序。(规范详见：https://bbs.360.cn/thread-14258755-1-1.html)。

　　针对用户隐私的保护水滴直播平台审核人员会根据法律法规和常识认知严禁机主对厕所、浴室、医疗诊疗区域、更衣室、卧室床铺涉及用户隐私服务区域以及其他明显涉及隐私的私密场所直播一经发现立即采取下线关停措施。

　　五、水滴直播建立畅通举报机制第一时间处理用户举报投诉。开设并公布举报邮箱：360report@360.cn以及官方客服QQ：3337851253。这些举报渠道均是24小时人工值守的举报通道可以随时接受并处理用户的投诉举报。只要接到用户关于隐私的举报网站内页可以随时接受并处理用户的投诉举报。只要接到用户关于隐私的举报我们会在第一时间进行下线处理如果直播机主不能提出正当的反诉理由和维权主张我们将不再恢复上线。

　　感谢媒体及社会各界的批评监督。隐私安全无小事需要全社会的努力和重视。水滴直播产品技术团队将不忘初心完善产品提高用户体验更好的为公众服务。

　　水滴直播产品技术团队

　　2017年5月4日