国美高管玩直播爆料未来战略 围绕用户生活场景打造新零售

9月11日国美互联网板块CEO兼零售板块CFO方巍和国美控股集团行政副总裁兼互联网板块CHO王晓红联诀现身脉脉“职播广场”与网友就国美企业文化、发展战略等进行面对面的沟通。王晓红表示seo优化与网友就国美企业文化、发展战略等进行面对面的沟通。王晓红表示创新性和执行力是国美衡量人才的标准希望员工既有创新性也有上进心。方巍则透露大踏步进军新零售的国美正经历中国企业史上最大规模的商业模式转型即将掀起一场新的零售革命。

唯一的不变就是变化

成立于1987年的国美现已步入而立之年却依然像不知疲倦的少年一般充满了冲劲儿。就在2016年年底国美首创“社交、商务、利益分享”的全新社交电商模式成为行业内首个新零售的实践者。为何成立已有30年的国美仍然像一家创业公司一样创新精神十足？在就职国美已有16年的王晓红看来这离不开企业的雄鹰精神和狼性文化。

“雄鹰精神赋予国美人在战略规划上的前瞻性和未来模式的创新性而狼性文化则给我们注入了铁血的执行力。”王晓红表示国美是行业内最早涉足互联网的企业一直积极调整战略和业务坚持走锐意进取的道路“一言以蔽之创新性和执行力是国美的军规我们希望员工要有创新性和上进心。”

2005年加入国美的方巍对国美的企业文化抱有同样的看法：“国美始终站在零售业界的最前列一路领跑因势而变锐意进取。创新是国美的基因唯一的不变就是变化。”在不断创新的基础上国美始终把用户放在首位用户为王努力实现与用户的互动、链接一切为了用户最终赢得了用户。

“国美30年就是一部中国零售业态的进化史始终在推动行业的进步。”他总结说国美是一家创造历史、见证奇迹的企业30岁的国美正是年富力强的年纪即将踏上新的征途。

围绕用户生活场景打造新零售

在直播中“国美现在在做什么”成为网友最关注的问题之一。王晓红表示国美出身电器行业而电器一度是中国家庭最重要的消费场景长期积累之下国美形成了“信文化”用真诚、诚信赢得消费者。

随着传统电商逐渐走向终结国美的“信文化”成为新零售的重要支柱。“零售就是对消费心理、社会心理的准确把握”国美正在经历一场共享零售的革命仍在持续改变国美的事业也在高速成长“所谓新零售首先要有场景仅仅靠线上是不够的。而国美在线下拥有1600家门店拥有体验、购物、休闲等各种场景把线上和线下融合在一起形成具有国美特色的新零售。”

为了让用户能有更好的消费体验国美非常重视场景式体验其对线下门店开展了一系列改造在强调场景化改造、真机体验的同时设置各类体验区。其中烘培体验区尤为受欢迎用户可在烘焙师的带领下学习烘培知识不仅能收获曲奇饼干的烤制方法还能体验烘培用具以此来决定要不要买回家。

许多用户表示“在国美门店不但可以体验与使用当下最新、最好的产品还有免费课程教授；不仅如此在买单时还能通过国美APP下单由自己来决定自提或配送省去排队结账的烦恼这种新颖的购物体验很棒。”

零售的本质是提供商品和服务国美新零售的发展方向是围绕用户的生活场景打造立体化的平台实现高频服务与低频服务的结合。线上线下的融汇贯通正在进行中互联网平台跟线下门店融合在一起形成了一个闭环。其中线下门店既是国美APP的商品展示所在也是场景支点而线上的互联网平台既打通了线下体验优势与线上社交的重要连接器也是国美新零售战略的核心的动力牵引所在。

在新零售的消费升级时代只有抓住消费者的心理满足消费者的需求提升消费者的体验才能在日益激烈的行业竞争中突出重围。而国美不仅有30年零售价值沉淀还有国美APP作为迎战“新零售”的武器未来新零售可能还有很长的路要走。国美APP打造的以用户为中心的跨渠道、强链接的新型场景化消费社交电商平台将成为新消费体系的领跑者。

未来国美将继续实践新零售战略以强供应链支撑存量业务增长以新场景导入新业务以物联网技术构建国美后服务市场以互联网技术推动线上线下融合以大数据驱动门店和用户的精细化运营以网络优化提升市场竞争力。打造全新消费场景与消费者实现强链接率先开放平台将掀起一场新的零售革命。

率先开启新零售的大门

国美正在经历中国企业史上最大规模的商业模式转型将以社交、商务、利益分享为中心的圈层链接模式驱动人生如何下载驱动 下载驱动的方法介绍将以社交、商务、利益分享为中心的圈层链接模式通过线上线下无边际融合聚焦“家-生活”打造新场景变身超级综合性平台。可以预料的是同时具备供应链、体验、服务以及线上线下融合等要素的国美将率先开启新零售的大门引领行业进入全新的新零售时代。