企鹅智酷：解读中国二三线城市O2O
腾讯科技
核心提示：腾讯科技旗下研究机构《企鹅智酷》负责人王冠在全球O2O峰会论坛上讲解了重磅报告《中国二三线城市O2O渗透报告》。
今日全球移动互联网大会（GMIC）在北京-国家会议中心开幕。腾讯科技旗下研究机构《企鹅智酷》负责人王冠在全球O2O峰会论坛上讲解了重磅报告《中国二三线城市O2O渗透报告》。
现在互联网改造传统行业正在快速地渗透到一线城市。相对于一线城市校外活动策划书 教职工登山活动策划书互联网改造传统行业正在快速地渗透到一线城市。相对于一线城市二三线城市的发展情况如何以及哪里还存在创业者未曾留意的机会？
王冠表示火萤怎么设置动态锁屏 火萤视频桌面怎么设以及哪里还存在创业者未曾留意的机会？
王冠表示企鹅智酷推出的此份报告针对互联网跨界传统行业的七个热点领域包括上门服务、打车租车、在线旅游、在线教育、娱乐消费、网络理财、在线医疗揭示它们在一线城市与二三线城市的用户需求和市场成熟度差异。
王冠进一步介绍该报告调研分为线上和线下两个部分各自覆盖了20余个省份（自治区、直辖市）的用户群体这其中有很多互联网从业者并不曾认真了解过的中国城市。其中线上部分包括腾讯多款移动端产品的数据积累。
以下为报告主要内容节选：
一、互联网+上门服务
上门服务在一线城市的渗透率整体高于二线城市但差距并不明显。在线订餐外卖以超过40%的渗透率遥遥领先于其他细分服务。
一线城市用户的餐饮消费规模高于二三线城市在月消费千元上的维度更为明显。占比最高的是301-500元区间无论一线城市还是二三线城市用户都更集中于此。
二、 互联网+出行服务
打车应用的市场渗透率远高于专车、租车、拼车类应用。在专车领域二三线城市渗透率与一线城市差距最大拼车应用的地域差距则最小。
受限于消费水平、城市规模和打车价格多种因素二三线城市用户每周打车消费额更集中于50元以内区间。在500元以上的消费力占比中一线城市是二三线的一倍以上。
三、 互联网+旅游服务
机票酒店是使用率最高的在线旅游产品其次是旅游线路预订产品。二三线城市的在线旅游渗透率与一线城市差距并不明显。
一线城市和二三线城市在旅游方面总体支出规模并不高约40%的支出都在1000元以下。在1001-5000元区间二三线城市消费比例高于一线城市。
四、 互联网+教育服务
二三线城市的小初及语言类在线教育渗透率不及一线城市但技能、职考类教育的渗透率高于一线城市。
半数左右用户尚未接触过在线教育但随着网络的普及城市间的教育差距正在缩减。
大众消费潜力方面二三线城市用户整体收入水平限制了她们在教育培训上的更多开支。
五、 互联网+娱乐消费（以电影票务为例）
一线城市和二三线城市的多数用户均已体验过网络订购电影票。二三线城市的网购购票情况稍逊于一线城市但二者的差距并不明显。
二三线城市的月均观影消费集中在100元以内——在这一区间二三线城市与一线城市差距不大。
六、 互联网+金融理财
理财产品是一线城市和二三线城市最常用的在线金融产品。P2P网贷、网络分期、众筹等新生产品目前还未获得大众青睐。
二三线城市用户的投资金额集中于5000元以下；当投资金额超过10000元时二三线城市的投资比例普遍低于一线城市。
七、 互联网+医疗健康
二三线城市的在线医疗产品的使用率情况略低于一线城市但就整体水平而言双方在线医疗市场均处于发展早期。
二三线城市人均年度医疗开支与一线城市整体差距不大。当金额高于500元时二三线城市用户占比高于一线城市；当金额高于500元时则呈现相反趋势。
此外值得注意的是王冠透露企鹅智酷将于5月份发布一份中国视频消费相关的报告。另外还将发布与“互联网+”相关报告将会是从行业的机会、行业的痛点到最后如何落地的实际操作指南。
全球移动互联网大会将持续三天（4月28日-4月30日）。本次大会以”Mobile Everything（移生万物）”为主题包含15大会场和22000平方米的展览。全球科技新锐领袖与创业者、行业生态从业者将重点探讨囊括O2O、移动营销、移动游戏、智能硬件、智能机器人、医疗健康、智能家居等多个领域的热门议题。
以下是王冠的实录全文
大家好这份报告是一线城市和二三线城市的O2O渗透率对比里边有比较热的七个领域。我先简单说一下这个报告的背景。
大家平时看到过很多的报告你们可能会对一些报告的真实性有怀疑。报告数据是不是真实的？分析的结论是不是可靠的？这里告诉大家一个秘密其实对报告了解的人就是这个报告的制作者。这个报告是可信的还是不可信。他们最清楚。我今天站在这里可以跟大家负责任的说企鹅智酷的报告我个人是非常相信的。
我们这个报告现在加起来PPT的大概有三十期了。我们的数据来自三个方面：
首先是我们的资深的采编人员他们会跟用户和行业从业者去聊拿到这个行业里面最新锐的意见和态度以及自己的思考。
第二个方面是基于海量用户的调查我们腾讯新闻客户端有2.5亿人日均访问人次。在那上面做大量的用户行为调查这个可能和传统的调研结构有很大不同我们在3.15那天大概是4个小时调查人数超过10万次。我们会把这个样本做分析根据中国网民基本的用户画像把用户抽样让用户真实反应态度和中国网民是匹配的。
第三个数据来自腾讯公司腾讯有很多高流量的产品从新闻、视频、社交到游戏、支付等等。这些产品有很多后台的大数据这个大数据考虑到公司的商业机密的原因我们会有一些数据不公布。但是仅仅那些可以公开的数据都是非常惊人的。
我举个简单的例子我们五月份会发布一个中国网民视频行为变迁的报告。当我前几天看到腾讯视频同事拿给我的后台数据时我非常惊讶。只是看从2014年3月份到今年3月份一年时间的数据就会看到在这过去的一年里中国网民视频消费者他观看的时长观看的时段、对不同视频需求的变化甚至对广告的变化都是非常惊人的。
所以这三个数据产出的维度保证了我们的报告的价值。
今天这个O2O报告讲七个领域。这个讲我们调查样本的情况。从年龄到地域到收入水平下面是一个总的报告的模型。我们先看渗透率横坐标讲的二三线城市的渗透率。横坐标越往右这个领域在二三线城市渗透率越高。纵坐标越向上说明和一线城市的差别越小。在零点这个位置向下就是差距很大。所以我们会看到这个模型很有意思的是说娱乐消费渗透率和二三线城市渗透率是最高的。你们可能觉得这3%很小但因为里面有一个模型在计算其实3%这个比例已经很惊人了。我们可以看到外卖与一线城市差距最大5%。在线教育与一线城市几乎没有差距。因为在线教育应该是目前在网上可以访问的。
我们接着看满足度在二三线城市满足度最高。其他几个发展集中有趣的在外卖和旅游方面都是O2O。二三线城市满意度高过一线城市。这为什么？我们分析了一下大家对服务诉求不一样。一线城市更高一点。所以大家满意度会压低一些。这个图是说线下对线上的支持度O2O在线下的时候会有多少线下服务商愿意合作。或者说目前合作的混合率怎么样我们可以看到这里边可能大家比较好理解的就是电影票我们可以看到自制比较差的就是在线旅游。二三线城市在线教育还是比一线的要差。这个是大众消费的模型。就是说人均每年会在这几个领域多少钱我们可以看到这二三线城市里面人均消费最高的是在线教育这个在下教育包括了线下教育我们讲的潜力在二线城市服务空间里面有很大这里面有一个特殊的是网络理财这是相反的。不是指人均要消费多少指的是人均一年会投资多少。这跟其他几个不一样但是这个模型公式是符合的。
声音这部分每个领域都采集了二三线城的声音有南京有沈阳等等等等你会看到他对这个城市里边不同服务的痛点是什么。这个是讲上门服务市场目前在二三线城市O2O情况是怎么样的一线城市渗透率整体略高家政保洁需求高。包括为父母减轻家政负担。这种通常是孩子在一线城市工作父母在老家很辛苦的时候会有一个需求说我怎么通过服务让父母家务减轻。下面是出行声音这部分同样有很多有不同的刚刚忘说一点我们怎么去衡量一线和二三线城市我们这个报告是去O2O的。我们心目中一线城市的就是北上广深四个城市。除了北上广深之外省会城市以及和省会城市相匹配的大型城市。比如说山东青岛福建厦门都不是省会但是互联网服务的发展和当地的人均消费可能比省会还高。
分析这段也很简单人均每周打车消费大概在50元左右这个比我们预想还要低一些一线城市如果是30%的人每周要打车消费在两百元以上。在线旅游的天津、成都、南京、沈阳等。教育可能大家比较感兴趣。会看到二三线城市在两千元以内的教育消费是高于一线城市的这个是让我们很惊讶的数据。每一组都高。这个图里边讲的是月均消费50元以下的一直到两千元。比如说一线城市服务消费的比例更多集中于两千以上二三线城在两千元以下。
比如我们看大连的用户他说使用还可以但是缺少对话。他说的就是在线教育的情况痛点参与感不强但是讲课讲的不错。这些人是基本上没有经过加工的原汁原味的除非是一些病句。娱乐消费的电影票比例很高。这也在做一个说明。我们这里边调研的用户其实并不是中国人民他是中国网民。我们所有调查是基于网络调查不能把这个数据理解成中国人民或者中国大众的。
简单举个例子比如太原买的是特殊电影在团购上再加钱就不爽了这一点经常发生。我都遇到过好多次。我们跟线下的沟通包括服务质量的跟进是不是做到位了。在电影票领域有多少是到电影票市场加钱的金融理财可以看到这个比例还是很高的。
第一个理财的产品大概42%。这个是多选所以各项之和大于100%。这一页是满意度占一般的可能中国网民一个特点就是说如果对互联网众筹体验的来说声音看看西安因为安全性的问题互联网金融近几年不会去代理因为诈骗太多。医疗健康也是比较热的领域用过的比例很低没用过的很高。还是那个特点。一般和不满意的居多。中国人有一个特点他普遍不满意。线上确实你可能也不是那么好。